Оформление заказа

Мы всегда рады видеть Вас в нашем офисе. Здесь Вы можете познакомиться с печатными каталогами и сделать заказ непосредственно менеджеру нашего центра. Кроме этого, Вы можете выбрать товар, полистав каталоги в электронном виде, или просмотрев ассортимент немецких магазинов у нас на сайте. Предметы, которые Вам понравились нужно внести в "корзину", указав артикул, размер и цвет вещи, а также Ваши контактные данные. И после этого отправить заказ нам. Получив заказ, менеджер свяжется с Вами, подтвердит прием заказа и уточнит необходимую информацию.

Доставка заказа

Заказанные у нас вещи, независимо от того, в каком каталоге, или на каком сайте Вы их нашли, будут доставлены специально для вас из Германии! Срок выполнения заказа, примерно, 3-4 недели (при условии наличия товара на основном немецком складе). Если данный товар отсутствует (наиболее часто это происходит в конце срока действия каталога), то запрашивается его наличие на вспомогательных немецких складах, что может вызвать увеличение времени выполнения заказа до 6-8 недель. Если срок поставки товара превысил 6 недель, Вы имеете право отказаться от заказа. Отказ не принимается в случае, если товар уже отгружен со склада в Германии.

Оплата товара

Оплата заказанного предмета предусмотрена в момент передачи товара клиенту. Для того, чтобы определить стоимость заказа необходимо к цене товара, указанной в каталоге прибавить 15% сервисного сбора, включающего в себя страховку товара, затраты по его упаковке и доставку из Германии в Москву. За товар, который нельзя надеть на себя (игрушки, посуда, хозяйственные и пр. товары) взимается дополнительный транспортный сбор в размере 5 евро за 1 кг. За одежду, обувь, украшения и сумки этот сбор не взимается.

Возврат и рекламация

Если вы получили неправильно скомплектованный заказ или товар с производственным браком, то имеете право сделать заказ повторно или вернуть уплаченные денежные средства, включая сервисный сбор. При возврате товара по иной причине (не подошел размер, не понравился фасон или оттенок и др.), центр заказов вернет уплаченные денежные средства по накладной за вычетом 15%, независимо от размера сервисного сбора. Дополнительный транспортный сбор возврату не подлежит.
Не подлежат возврату следующие вещи:
- товары стоимостью менее 10 евро;
- товары из скидочных каталогов стоимостью менее 20 евро;
- нижнее белье и ювелирные украшения;
- товары, заказанные метражом;
- крупногабаритные товары, а также товары, за которые производится доплата за вес;
- товары, бывшие в употреблении или не имеющие товарного вида (с отрезанными бирками, без фирменной упаковки, в упаковке от других вещей);
Возврат товара и рекламации принимаются в течение 7 календарных дней с момента получения клиентом заказа.